Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el precio de entrada?
Tenemos un único precio de $105 usd por persona. Los precios pueden variar sin previo aviso o por alguna promoción específica.

¿Qué incluye mi entrada al parque?
Las seis actividades mencionadas en el tour y la transportación redonda.

¿Hay un precio especial para niños?
No contamos con un precios especial para niños. Pero tenemos una opción para acompañantes que NO quieran hacer la inmersión, $75 usd. Para comprar este paquete es necesario acompañar a alguien que SI haga la inmersión.

¿Cuál es la edad mínima para disfrutar de las actividades del parque?
No tenemos una edad mínima para entrar al parque. Sin embargo, la estatura mínima para realizar las actividades es de 120 cm.

¿Cuánto tiempo dura la actividad?
Es una actividad de medio día y regularmente dura 4 a 5 horas desde el pick up en su hotel hasta el regreso

¿Podré realizar todas las actividades en el mismo día?
Sí, de hecho, el tour está diseñado para que todos los asistentes disfruten todas las actividades.

¿Puedo renunciar a una de mis actividades y recibir un precio especial?
Sí, si va a acompañando a alguien que vaya a hacer el tour completo puede elegir la opción de acompañante, que ofrece las mismas opciones del tour menos la inmersión y tiene un costo de $75 usd.

¿Puedo repetir una o varias veces la misma actividad?
Esto no es posible ya que las actividades se realizan en diferentes puntos, todo el grupo debe transportarse, haciendo imposible esperar a que alguien haga alguna actividad dos veces.

¿Hay actividades para que mis hijos pequeños disfruten mientras yo hago la inmersión?
Contamos con apoyo de nuestro staff que podrá supervisar a sus hijos durante el tiempo que usted esté realizando la inmersión.

¿Hay algún costo adicional que deba considerar?
Usted podrá disfrutar todas las actividades por solo $105 usd, incluía su transportación. Las propinas al staff son opcionales.
Le recomendamos considerar que realizaremos una filmación de su experiencia en Seaquarium, si desea una copia de este video esta tendrá un costo extra. (No es obligatoria la compra del video)

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¿Puedo llevar mi comida o bebidas al tour?
No, está prohibido abordar el catamarán con cualquier tipo de bebidas o alimentos. De regreso a la playa privada, tenemos una tienda donde podrás comprar con un costo bebidas y snacks. Adicional a esto le recordamos que su tour incluye bebidas y snacks a bordo del catamarán.

¿Puedo llevar comida para mi bebé?
Sí, el caso de los alimentos para bebés son permitidos dentro del parque.

¿Qué tipo de snack hay a bordo del catamarán?
Totopos con dip, fruta fresca de temporada. Se ofrece un sándwich de queso o bien de queso con jamón.

¿Qué bebidas incluye?
Ofrecemos refrescos, agua, cervezas, ron y mamajuana.

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¿Cuáles son los canales de contacto para atención a clientes?
Contáctenos por correo electrónico infolh@grupointerparks.com, por el chat de nuestro sitio web o por teléfono 1-809-2219444 ext 263 y 248.

¿En qué horario puedo contactarlos?
Puede contactarnos de 9:00 a 18:00 (Hora local -4GMT) de lunes a sábado en nuestro teléfono o chat o bien las 24 hrs por correo electrónico.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi excursión?
Usted tiene la posibilidad de cambiar de fecha 48 hrs antes de su excursión. Incluso podrá cancelar y recibir el 100% del monto de su compra, siempre que la cancelación la haga 48 hrs antes del día de su excursión.

¿Cuentan con una política de cambios y cancelaciones?
Sí, revise los detalles en: https://seaquariumpuntacana.com/cancellation-and-change-policy/

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¿Cómo puedo saber si mi hotel está dentro de los puntos de recogida?

Seleccione la opción de comprar en nuestro sitio, ahí podrá encontrar la lista de hoteles con puntos de Pick up disponibles.

¿A qué hora pasarán por mí?

La hora de recogida varía según el hotel en el que esté hospedado, una vez que seleccione su hotel y fecha de viaje se le asignará la hora del Pick up.
Las horas de recogida oscilan entre las 7:00 y las 9:00 am hora local, según la ubicación de su hotel.

¿A qué hora estaré de regreso en mi hotel?

La hora de salida del parque es entre las 12:00 y las 13:00 hs, y según el hotel en el que esté hospedado la hora de llegada puede variar entre las 14:00 y las 15:00 hrs

¿Si mi hotel no está en la lista de pick ups me pueden recoger en otro punto?

Sí y solo si este punto es dentro del área de Bávaro, en ese caso es necesario especificar en las notas al hacer su compra que requiere asistencia para coordinar el Pick up y contactar a nuestro equipo de customer service.

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¿Si realizo mi compra por internet cuándo recibiré mis boletos?
Al hacer su compra por internet usted recibirá una confirmación de la compra de manera automática y en un plazo no mayor a 48 hrs recibirá la confirmación de su compra en donde podrá contar con sus número de confirmación. Será necesario presentar una copia de este último correo o bien mostrarlo en la pantalla de su dispositivo móvil.

¿Qué pasa si cometo un error en mis datos o fechas de compra?
Puede escribirnos al correo infosq@grupointerparks.com y solicitar la corrección de sus datos o bien ajuste de su reserva.

¿Puedo usar mi tarjeta en la divisa de mi país para pagar a través del sitio web?
Sí es posible.

¿Qué pasa si la persona que hace el pago no irá al parque?
No es necesario que la persona titular de la tarjeta vaya al parque, solo requerirá su número de confirmación y/o correos de confirmación.

¿Puedo presentar mi confirmación en mi teléfono o tablet?
Sin ningún problema, de hecho te recomendamos hacerlo así para evitar imprimir en papel. Estamos a favor de la ecología.

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¿Requiero algún tipo de preparación para hacer la inmersión?
No, es tan fácil como caminar y respirar normalmente. Incluso puede hacerla si no sabe nadar!!

¿Requiero saber nadar perfectamente?
No, puedes hacer el tour aun sin saber nadar. Para la inmersión solo requiere caminar, durante las actividades de snorkel usará un chaleco salvavidas que lo mantendrá a flote todo el tiempo. Además las piscinas, incluso la natural tienen profundidades mínimas, en las que la mayoría de las personas puede estar parada sin problema

¿Qué tipo de fauna encontraré bajo el mar?
La fauna es muy variada y depende de la temporada y condiciones del mar.

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¿Cuentan con área de baños?
Sí, tenemos área designada para baños en el catamarán, además contamos con regaderas y sección de baños en la playa privada donde inicia y terminan el tour.

¿Puedo llevar mi cámara?
Sí pero solo podrá utilizarla en algunos puntos permitidos dentro del parque. No en todas las actividades podrá llevar su cámara por razones de seguridad.

¿En dónde está ubicado el Seaquarium?
Estamos ubicados dentro del complejo Barceló.

¿Puedo llevar mi propio auto?
TBD

¿Puedo llevar a mi mascota?
No es posible por la naturaleza de las actividades e instalaciones del Seaquarium.

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